2 - Responsable de la publication

Le Directeur de la publication du site est Monsieur Florian HELF en sa qualité de Gérant.

3 - Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD)

Qualicar, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et la confidentialité de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016.

a. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

  • Via le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute information que vous nous communiquez volontairement dans votre message.

  • Via les cookies : Données de navigation anonymisées à des fins statistiques et d'analyse d'audience (via le service Google Analytics).

b. Finalités du traitement des données

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre à vos demandes d'information et de contact.

  • Assurer la gestion de la relation commerciale (devis, commandes, factures).

  • Analyser l'audience et la fréquentation du site afin d'améliorer l'expérience utilisateur.

c. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée limitée, nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Pour les demandes de contact n'aboutissant pas à une relation commerciale : 3 ans après le dernier contact.

  • Pour les clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et conservées en archives pour la durée légale de prescription.

d. Destinataires des données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Qualicar et ne seront en aucun cas vendues ou cédées à des tiers.

e. Vos droits sur vos données

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression de vos données.

  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d'opposition au traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@qualicar-alsace.fr ou par courrier postal à l'adresse du siège social, en justifiant de votre identité.

4 - Utilisation de cookies

Le site Qualicar est susceptible d’utiliser des "cookies", notamment à des fins de mesure d'audience via le service Google Analytics. L'utilisation de ces cookies est soumise à votre consentement préalable. Un bandeau d'information s'affiche lors de votre première visite pour vous permettre d'accepter ou de refuser leur dépôt. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via les paramètres de votre navigateur.

5 - Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur en vue de la résolution d’un différend l’opposant à QUALICAR.

Après démarche préalable écrite adressée à QUALICAR et en l’absence de solution satisfaisante dans un délai raisonnable, le consommateur peut saisir le médiateur compétent :

Médiateur FNA (Fédération Nationale de l’Automobile)
Tour Kupka B
16 rue Hoche
92906 Paris La Défense Cedex

Site internet : https://mediateur.fna.fr

Le consommateur peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l’adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/